Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb hos Moon Watchers. Skulle du mod forventning fortryde dit køb, har du 14 dages fuld fortrydelsesret.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal sende en mail til kontakt@moon-watchers.dk. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Sørg derfor for at pakke varen forsvarligt ind.

Varen sendes til:

Moon Watchers v/ Daniel Ronge Olsen

Værslev Bygade 11

4400 Kalundborg

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Den kan f.eks. kopieres ind i en e-mail.)

Til:

Moon Watchers v/ Daniel Ronge Olsen

Værslev Bygade 11

4400 Kalundborg

E-mail: kontakt@moon-watchers.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende for følgende varer:

[Skriv her, hvilke varer det drejer sig om]

Bestilt den:

[Dato for bestilling]

Modtaget den:

[Dato for modtagelse]

Dit navn:

[Skriv dit fulde navn]

Din adresse:

[Skriv din fulde adresse]

Dato:

[Dagens dato]